Rabu, Juni 29, 2022
Google search engine
BerandaGadget & Apps5 Cara Aplikasi Seluler Mengubah Ritel

5 Cara Aplikasi Seluler Mengubah Ritel

Memaksimalkan gadget dalam dunia ritel lebih dari sekadar membuat situs yang tampak bagus dalam layar seluler, memungkinkan orang untuk membeli produk Anda 24 jam sehari 7 hari seminggu.

Aplikasi seluler terus tumbuh sebagai penggerak penjualan baik di toko online maupun toko offline, hal ini mendorong semakin banyak pengguna samrtphone untuk melakukan pembayaran dengan cara baru dan inovatif. Berikut adalah lima cara aplikasi seluler memainkan peran di dalam lanskap ritel yang terus berubah.

retail mobile application
retail mobile application

1- Mengintegrasikan Kecerdasan Buatan (AI) dan Pelanggan

AI dapat digunakan untuk mendorong rekomendasi, menjembatani jarak antara pelanggan dan produsen. Menggunakan AI untuk memaksimalkan pemasaran Anda dapat merevolusi cara produsen ‘berbicara’ kepada pelanggan mereka, membuat pengalaman pelanggan yang lebih menarik dan menyenangkan.

Ikea adalah pelopornya, membuat katalog furnitur dengan augmented reality apps pada tahun 2013. Dengan apps ini pelanggan bisa mencoba berbagai macam furnitur di rumah mereka sebelum membelinya. Hal ini meningkatkan volume penjualan dan rata-rata nilai pesanan.

Menghapus keraguan untuk membeli, dalam hal ini, dengan ide yang dijalankan dengan baik, mendorong pelanggan untuk mencoba berbagai macam item melalui kamera ponsel cerdas mereka.

2- Membuka Jalur Komunikasi

Membangun kepercayaan dengan pelanggan sangat penting untuk kesuksesan bisnis jangka panjang. Bagian dari proses ini adalah memiliki media yang efektif untuk menjawab pertanyaan pelanggan. Aplikasi retail yang mengintegrasikan “chat app” akan berada jauh di depan dalam persaingan merebut hati pelanggan.

Demikian pula halnya dengan membangun etalase online yang mengarahkan pelanggan sampai ke kasir, dengan dukungan seluruh tim, adalah salah satu cara untuk memastikan agar pelanggan tetap puas.

3- Navigasi Dalam Toko dengan Notifikasi

Dengan menggunakan data lokasi yang tepat di ponsel Anda, para retailer dapat menggunakan aplikasi seluler untuk melacak perjalanan pelanggan mereka di dalam toko dan memberi mereka iklan dan penawaran yang tepat dan sesuai melalui push notification. Aplikasi dan navigasi digunakan untuk menciptakan pengalaman belanja yang disesuaikan.

Rebecca Minkoff menawarkan contoh yang bagus tentang ini dengan Aplikasi Smart Dressing Rooms mereka. ‘Cermin Ajaib’ ruang ganti ini memungkinkan Anda mencocokan pakaian pada layer yang disediakan. Menghemat waktu dan menghindari pelanggan dari kerumitan mencari dan mencoba pakaian berulang kali untuk mendapatkan kombinasi yang cocok (matching).

4- Cara Kerja yang Lebih Cepat dan Lebih Harmonis

Meningkatnya kehadiran aplikasi seluler di belakang mesin kasir juga telah mengubah cara pekerja ritel mengelola kegiatan harian mereka, memberikan lebih banyak waktu untuk memberikan layanan pelanggan yang lebih baik.

Misalnya, aplikasi, di mana perusahaan ritel dapat mengelola toko online mereka sendiri dari ponsel, meluangkan waktu dan mengurangi stres untuk mempertahankan tingkat stok, inventaris, pelacakan pengiriman, dll.

Aplikasi seluler Gamification juga telah digunakan di bidang ritel sebagai sarana untuk memberi insentif kepada karyawan dan pelanggan. Sebagai imbalan untuk mendapatkan tanggapan survei atau umpan balik pelanggan yang positif, para sales dan pelanggan dapat memperoleh poin untuk bonus atau diskon toko.

5- Bermacam-macam Cara untuk Membayar

Banyak pengguna smartphone sudah memanfaatkan aplikasi mobile banking dan aplikasi-aplikasi pembayaran untuk mengatur pengeluaran mereka.

Menurut Federal Reserve Amerika pada tahun 2016, 33% pengguna ponsel di Amerika juga telah membeli barang di toko melalui aplikasi seluler. Kenyamanan dikutip oleh responden survei sebagai salah satu alasan utama mengapa mereka menggunakan aplikasi seluler sebagai metode pembayaran alternatif.

Platform e- commerce seluler telah lama menggunakan metode pembayaran online yang aman. dengan cara ini. Pengguna internet sekarang terbiasa menyimpan detail pembayaran di ponsel mereka. Jadi bagi para pengusaha retail yang memberikan kenyamanan ini lewat POS (point of sale) dapat memetik manfaat dari peningkatan loyalitas dan kepuasan pelanggan.

Walgreens adalah salah satu merek besar yang menggunakan aplikasi seluler paling efektif. Di 10 lokasinya, retailer farmasi ini menawarkan pelanggan kesempatan untuk memberikan resep mereka melalui smartphone.

Layanan ini menghindari pelanggan dari antrean dan metode ini telah ditiru oleh banyak gerai ritel lainnya. Tren e wallet akan menyebar karena konsumen menjadi lebih terbiasa dengan layanan yang efisien.

Belanja online telah menempatkan e-commerce lebih maju dari toko offline, terutama dalam hal personalisasi. Dengan menggabungkan teknologi aplikasi seluler dan aspek pengalaman belanja online yang dipersonalisasi, toko offline bisa memanfaatkan teknologi dan meniru teknik penjualan yang sama agar lebih sesuai dengan pelanggan mereka.

RELATED ARTICLES

TINGGALKAN KOMENTAR

Silakan masukkan komentar anda!
Silakan masukkan nama Anda di sini

- Advertisment -
Google search engine

Most Popular

Recent Comments